סלקום פותחת במבצע 'משהו קטן וטוב' לשנת 2011 כאשר במסגרת המבצע קונים כרטיס אחד ומקבלים 3 כרטיסים נוספים מתנה 

לדברי יוני סבג, סמנכ"ל שיווק סלקום: " זו השנה השישית, שאנו עורכים את פעילות 'משהו קטן וטוב', שמטרתה ליצר נאמנות וטיפוח לקוחות. בפעילות, שהוכיחה את עצמה לאורך השנים, חולקו הטבות בשווי שהינו כמעט בלתי נתפס – 169 מיליוני ש"ח, עם למעלה מ- 2 מיליון מימושי הטבות. ל'משהו קטן וטוב' מעבר לערך התדמיתי קיים ערך עסקי אמיתי –לקוחות שמודעים לפעילות ומממשים את ההטבות הינם בעלי שביעות רצון גבוהה משמעותית, ובסופו של דבר נשארים איתנו לאורך זמן רב יותר. אני מאמין כי מהלכים אלו הינם בעלי חשיבות עסקית מכרעת תמיד, אבל בעיקר היום, בעידן של תחרות מוגברת בשוק הסלולר. בבואנו השנה לחשוב על מהלך 'משהו קטן וטוב' התמודדנו עם אתגר חדש בשוק הישראלי שלא היה קיים בעבר - הקופונים. הקופונים שינו את כללי המשחק בעולם טיפוח הלקוחות, מהיום אנו נדרשים למשהו יצירתי יותר, מושקע יותר ובעל נגיעה עמוקה יותר על מנת לרגש את לקוחותינו".

פעילות 'משהו קטן וטוב' תלווה בקמפיין פרסום בטלוויזיה החל מתאריך 15.6.11 ולמשך תקופת הפעילות, באמצעות משרד הפרסום גיתם BBDO תחת הסיסמא: 'משהו קטן וטוב לחברים בכדי שתוכלו לבלות יותר יחד'. סלקום תשקיע בכלל הפעילות כ- 20 מיליון שקל.

מועדי ההטבות

22.6-2.7 – הטבת סטנד אפ, לצחוק עם חברים –ניתן לרכוש כרטיסים להופעות בין ה 22.6-2.7 באתר סלקום בלבד, מועדי ההופעות ניתנים למימוש למשך מספר חודשים (בין ה 22.6-2.7 רוכשים כרטיס ומקבלים עוד 3 מתנה עבור הופעה בתאריך ספציפי).

3.7-12.7 – הטבה סלולרית, לדבר עם חברים - בוחרים 3 חברים טובים ברשת סלקום ומדברים איתם חינם במשך שבוע. ניתן להרשם להטבה בין ה 1.7-12.7 וליהנות משיחות חינם למשך שבוע מיום הרישום.

13.7-23.7 – הטבת רשת קפה קפה, לאכול עם חברים - מימוש ההטבה בין התאריכים 13.7-23.7 בלבד

24.7-2.8 – הטבת אטרקציות, להשתולל עם חברים- עשרות אטרקציות לבחירת הלקוחות בפארקי מים, פעילות אקסטרים, באולינג כולל פעילויות באילת, לונה פארק, מימדיון אייסקייט (רשימת המקומות המלאה באתר סלקום). ניתן לרכוש כרטיסים בקופות בכל מקום פעילות, מימוש בפועל אפשרי במעמד הרכישה ובמקומות בהן ניתן לרכוש כרטיסים בעלי תוקך מימוש לטווח ארוך בהתאם לכללי המקום. בחלק מהפעילות ישנה אפשרות להזמנה טלפונית באמצעות IVR.

איך ניתן לממש את משהו קטן וטוב?  

• באמצעות אתר האינטרנט של סלקום, הלקוח מקליד את מספר הסלקום שלו ומקבל קוד בהודעת טקסט למכשיר הסלקום שלו אותו הוא מציג בחנות בעת מעמד הרכישה. שולחים sms עם המילה "טוב" למספר 5150 ומקבלים הודעת sms חזרה למכשיר הסלקום המכילה קוד אישי אותו יש להציג במוקד ההזמנות או בנקודת המימוש. הלקוח יכול לשמור את הקוד שקיבל ב-sms שקיבל ולעשות בו שימוש חוזר למימוש ההטבה פעם נוספת, או למימוש הטבה עתידית. בנוסף, הלקוח יוכל לשלוח sms מחדש לפני כל מימוש של הטבה. באמצעות מערכת קולית ivr - מחייגים ל- *515, שם יכול הלקוח לקבל הסבר על ההטבה, רשימת סניפים, תקנון וכמובן - הרשמה. הלקוח לא צריך להזדהות (המערכת מזהה את המספר הסלולרי שלו והוא מקבל חזרה sms אותו הוא מציג בקופה).